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同仁堂项目培训与见闻
作者:北京时空 王钟  

同仁堂的项目终于上线了,由于上线时间比较匆忙,同仁堂大部分员工不熟悉新设备,对我们的软件不会使。于是,公司决定派培训部当时所有人员(也就两个人)前去做培训。

初到同仁堂,感觉不愧是百年老店,光鲜的门庭,高大的楼房(在天安门那算高的了),浓烈的草药味,使你感到进了一间卖药很名贵的药店。进去一看,果然很贵,二楼的参茸部牛黄一万多块钱一盒,鹿茸八千多一两,让人有种想去种草药的冲动。

同仁堂给我们安排的到四楼办公,每天需走后门上上下下。同仁堂的员工,警觉性还真高,在办公区不管你到哪里,都会有人问你,你是哪里的,你来这是干什么的。前两天还觉得没什么,可到后来就发现问题了。大楼每一层都有一个老大爷负责看门,大爷年纪大了,眼神不太好,记性也不太好,那天我穿着外套上楼被盘问一次,脱了外套下楼又被盘问一次,真的有点想举个牌子(牌子上写着,我是时空软件的。)上上下下的冲动。

在同仁堂做培训得非常非常有耐心,因为同仁堂大部分员工都是老员工,对电脑不熟悉,更别说软件了,培训进度相对非常缓慢。部分员工对同仁堂更换系统有意见,说都快退休了还要学用电脑。我们每次去培训,第一步就是先听他们抱怨,等他们发泄完了,才能手把手的教。同时为了保证他们以后不忘记,我们还给他们配套制作了一份操作文档和视频文件。给老人家做培训感觉在教小孩子,即要教又要哄,千万不要让他们有逆反心理,需让他们心情舒畅了,自然学起来就事半功倍。

在同仁堂除了培训,还得给前台收款台处理一些突发事件。有一次,地下一层保健部打电话上来说,软件用着用着就不动了,找不到光标。(这是同仁堂硬件经常出现的问题,需用鼠标把光标点回来即可。)于是我拿着鼠标兴冲冲的下楼,经过数道关卡盘问后,下到底层。一下来,几位大妈就开始抱怨了,“小伙子,你看这是怎么搞的,怎么又出现问题了,动不了了,还黑掉了。你们这软件不行啊。”没办法,耳边风过去之后,终于揭开收款台机器黑掉之谜。原来他们的插头没插。晕,跟大妈们解释原因后,一位大爷走过来说:“插头是我拔掉的。”

我问为什么,他说:“我怕着火。”真服他了,有种想拜他为师的冲动。

好了,说了这么多来个结案陈词吧,来同仁堂培训,让我冲动了好多回,同时也让我了解到公司在外做项目的兄弟是多么的不容易,即要面对公司内部的压力,又要面对客户的压力。真的对他们佩服得全体投地,让我们大家为他们鼓掌,加油!

 

 
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